CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE BILLETTERIE, BONS CADEAUX, FORMULES ANNIVERSAIRE, FORMULES GROUPES/ENTREPRISE/ASSOCIATIONS ET REGLEMENT INTERIEUR

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à tout achat et réservation effectué sur devis ou via le site Internet www.lurbex-montaigu.fr, propriété de la SAS MFDB (enseigne L’Urbex), qui se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date d’acceptation de la commande de l’Acheteur par L’Urbex.

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la SAS MFDB (enseigne L’Urbex), établissement privé à caractère commercial dont le siège se trouve 2, rue du Vieux Château 85600 MONTAIGU-VENDEE, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro N° de SIREN 913 832 754 ci-après dénommé “L’Urbex” et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet ou une réservation sur devis dénommée ci-après ” l’Acheteur “.

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre L’Urbex et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de L’Urbex ou réservation sur devis, que l’Acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par L’Urbex.

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur de L’Urbex affiché à l'accueil.

Article 2 : Tarif

Les prix sont déterminés en fonction du tarif en vigueur le jour de la réservation et/ou selon la validité du devis. Ils sont affichés en euros et la TVA est comprise. Le taux de TVA est celui applicable en France.

Toute information inexacte fournie par l’Acheteur dans le but de se soustraire à la TVA peut entraîner des amendes civiles et des poursuites pénales.

Article 3 : Billetterie

La billetterie est réservée aux clients professionnels catégorisés « CE ou CSE ». Afin de bénéficier de cet accès privilégié, vous devez être un CE ou un CSE ou un revendeur partenaire. Pour faire votre demande, vous pouvez nous contacter par téléphone, par mail ou par courrier.

Un minimum et un maximum de commande est en vigueur, il se décompte comme suit :

- Ticket bowling : minimum 25, maximum 150

- Ticket laser-game : minimum 15, maximum 150

- Ticket simulateur VR : minimum 15, maximum 150

Pour les billets achetés en ligne ou via l’intermédiaire d’un partenaire, l’accès au site est soumis à leur présentation (sur papier ou sur mobile). Une pièce d'identité pourra être demandée.

Les conditions d’utilisation et de validité sont indiquées sur le ticket.

Article 4 : Formules Anniversaire

4.1 : Achat d’une formule anniversaire avec réservation

Les conditions tarifaires « Formules Anniversaire » s'appliquent aux groupes adultes et/ou enfants, d'un minimum de 6 personnes payantes et d’un maximum de 12 personnes.

Lors de sa première commande en ligne, l’Acheteur doit créer son compte client. Il accepte donc de fournir plusieurs informations nécessaires à la bonne gestion de sa réservation (son nom, son prénom, son adresse postale, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ainsi que tout autre information utile à la bonne gestion de la réservation).

L’achat d’une formule est conditionné au choix préalable d’une date et d’un créneau horaire de prestation. L’Acheteur choisi également le nombre de personnes inclus dans la formule ainsi que les différents composants (activité, boisson, gâteau, …).

4.2: Modification du fait du client

Toute modification (date, horaire, nombre de personne) d'une réservation confirmée doit s'effectuer par téléphone ou par e-mail. Aucune modification ne sera prise en compte dans un délai de 7 jours avant la date de la visite. Passé ce délai, toute modification sera considérée comme une annulation et facturée.

4.3: Retard

En cas de retard par rapport à l'horaire choisi lors de la réservation, la réservation sera annulée et facturée. Le retard est constaté à partir de 10 minutes

4.4 : Annulation du fait du client

Toute annulation de réservation doit se faire par téléphone ou par e-mail, dans un délai supérieur à 7 jours avant la date de la prestation. Passé ce délai, toute annulation de réservation restera facturée dans son intégralité.

4.5: Modification ou annulation par L’Urbex

La Direction de L’Urbex se réserve le droit de modifier toute réservation, en cas d'évènements de force majeure ou de besoins d'exploitation ou d'organisation spécifiques. Un arrangement sera alors étudié avec l’Acheteur. En cas d'annulation totale de la prestation par L’Urbex, le montant versé par l’Acheteur lui sera remboursé, sans que cela ne donne droit à aucune indemnité.

Article 5 : Les bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables sur les activités bowling et laser-game uniquement. Ils ont une date de validité d’un an à compter de la date d’achat. Ils sont non échangeables, non remboursables et ne peuvent donner droit à aucune autre compensation. L’utilisation des bons cadeaux est unique.

L’achat de bons cadeaux en ligne est limité à 10 par commande. Pour des quantités supérieures, il vous faudra prendre contact avec L’Urbex par téléphone ou par mail.

Article 6 : Formules entreprises/groupes/associations

Les formules entreprises/groupes/associations peuvent comprendre les prestations suivantes sans toutefois s’y limiter : Bowling, Laser-Game, Réalité Virtuelle, Snacking, Arcades, Location de salles.

Elles sont proposées uniquement sur devis aux clients professionnelles, associations et groupes de plus de 20 personnes.

Les prestations, nombres de participants, date et heure sont modifiables jusqu’à 8 jours avant la date préalablement convenue. Passé ce délai, L’Urbex se réserve le droit de facturer l’intégralité de la prestation initiale dûment accepté par l’Acheteur.

Article 7 : Paiement

Les règlements peuvent s'effectuer :

- pour les particuliers : en espèces, par cartes de crédit ou CB en ligne comptant

- pour les professionnels : en espèces, par carte de crédit, par mandats, virements bancaires ou CB en ligne, comptant ou différé selon les modalités préalablement définit.

Conformément à l’article L441-10 du code du commerce, sauf accord entre les parties, le délai de règlement entre professionnels est fixé à 30 jours à compter de la date de réception des marchandises ou d’exécution de la prestation.

Spécificité selon les articles/prestations :

- Les bons cadeaux seront délivrés uniquement une fois l’intégralité du paiement reçu.

- Les formules anniversaires sont soumises à un acompte (montant de l’acompte selon formule). Le règlement de cet acompte doit intervenir au minimum 8 jours avant la prestation.

- Les formules entreprises/groupes/associations peuvent faire l’objet d’un acompte partiel ou total, celui-ci ainsi que la date limite de paiement sera expressément mentionné sur le devis.

Article 8 : Droit de rétractation pour la vente à distance

Selon le code de la Consommation, en achetant en ligne le consommateur possède un droit de rétractation et peut être remboursé du bien ou de la prestation de service commandée dans les 14 jours suivant son achat. Néanmoins, selon l’Article L221-28 ce droit de rétractation ne peut être exercé sur des prestations de services réservées qui sont prévues à une date ou à une période déterminée et font l'objet d'un contrat.

Article 9 : Règlement intérieur

Le présent règlement intérieur fixe les conditions d’accès à L’Urbex.

Objet : L’Urbex est un lieu de loisirs multigénérationnel. Le présent règlement a pour but de privilégier la sécurité des personnes, dans le cadre des divertissements proposés, mais aussi de respecter le bien-être de chacun.

Obligation : afin d’accueillir l’ensemble de nos clients dans les meilleures conditions, nous vous demandons de respecter et faire respecter les notions suivantes :

- adopter un comportement respectueux envers le lieu, l’équipe de L’Urbex et les autres clients

- avoir une tenue vestimentaire correcte (ne pas avoir le visage dissimulé, ne pas venir dévêtu, …)

- les enfants étant sous la surveillance des parents, ceux¬ ci veilleront à faire respecter les points suivants :

- ne pas perturber le bon fonctionnement de l’établissement

- ne pas perturber les autres clients présents

- ne pas courir, ni crier dans l’établissement

- les enfants de + de 14 ans sont autorisés à rester seul ou en groupe mais en aucun cas L’Urbex n’en prend la responsabilité

- ne pas apporter de nourriture ou boissons depuis l’extérieur

- ne pas endommager la végétation, les plantations, le mobilier, les enseignes signalétiques etc...

- revêtir, utiliser et prendre soin des équipements mis à disposition : gilet et phaser pour le laser-game ; chaussures et boules pour le bowling ; casque VR pour le simulateur

- tenir compte des consignes (notamment les consignes de sécurité pour les activités bowling, laser-game et simulateur VR), du règlement interne, respecter les panneaux d'interdiction et aussi les mesures sanitaires en vigueur

- des tables, chaises et sanitaires sont à disposition des clients. Il est demandé à tous de remettre ces espaces dédiés, en l'état de fonctionnement et de propreté dans lequel ils ont été trouvés. Toute anomalie pourra être signalée à l’équipe de L’Urbex

- les jeux d’arcade sont à disposition et utilisable par l’ensemble des clients, chaque jeu est équipé d’un monnayeur dont les prix et les pièces acceptés sont inscrit dessus. Il est interdit d’introduire autre chose que les pièces acceptées. Chaque client est responsable de l’utilisation du jeu, il devra en prendre soin

Intervention : En cas de problème, quel qu'il soit, les clients devront s’adresser à l’équipe de L’Urbex.

Tout manquement à ces règles et au règlement interne occasionnera une exclusion immédiate de l’établissement, sans dédommagement ni remboursement du prix de la prestation.

Article 10 : Dispositions particulières

L’Acheteur n'acquiert aucun droit de propriété ou d'usage.

L’Urbex décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu'ils soient. Chaque client est responsable de tout dommage qu'il pourrait causer à l'occasion de sa présence dans l’établissement. Toute réclamation doit être adressée par courrier avec accusé de réception. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et relèvent du Tribunal de La Roche-Sur-Yon en cas de litige après avoir saisi le service client de L’Urbex et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale :

Médiation Tourisme et Voyage

BP 80 303

75 823 Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel

Conditions d'utilisation des tickets CE/CSE pour un participant

Le participant désigne toute personne ayant acheté et payé un billet pour les activités bowling, laser-game ou simulateur VR via un CE, CSE ou partenaire revendeur.

Pour être valable, un billet est soumis aux conditions générales de billetterie et au règlement intérieur.

Le billet n'est pas remboursable ni échangeable. Sauf accord contraire de L’Urbex, le billet est personnel, et non transférable.

CONTRÔLE

L'accès aux activités de l’Urbex est soumis au contrôle de validité de votre billet. Le billet n'est valable que pour l’activité choisie.

L’Urbex se réserve également le droit d'accepter ou de refuser d'autres supports, notamment électroniques (téléphone mobile, tablette, etc.). Chaque billet est équipé d'un code barre de type QR code permettant l'accès aux activités à une seule personne. Pour être valide, ce billet ne doit pas avoir fait l'objet d'une opposition ou d'un impayé sur la carte de crédit utilisée pour la commande ou tout autre moins de paiement utilisé, auquel cas le code-barre serait désactivé.

Lors des vérifications, vous devez avoir une pièce d'identité valide avec photo et valide.

FRAUDE

Il est interdit de reproduire, d'utiliser une copie, de dupliquer, de contrefaire ce billet de quelque manière que ce soit, sous peine de poursuites pénales. De même, toute commande effectuée à l'aide de moyens de paiement illégaux pour obtenir un billet entraînera des poursuites pénales et la nullité de ce billet.

RESPONSABILITÉ

L'acheteur reste responsable de l'utilisation des billets. En cas de perte, vol ou duplication d'un billet valide, seule la personne ayant procédé au paiement et présentant un justificatif peut accéder aux activités. L’Urbex ne sera pas responsable des écarts qui pourraient survenir lors de la commande, du traitement ou de l'impression du billet dans la mesure où il ne les a pas causés intentionnellement ou à la suite d'une négligence en cas de perte, de vol ou d'utilisation illégale du billet.

LES ACTIVITES

Les activités restent et demeurent sous la seule responsabilité de L’Urbex. L'acquisition de ce billet implique, le cas échéant, le respect du règlement intérieur de L’Urbex. En cas d'impossibilité d'accès aux activités, le remboursement sera soumis aux conditions de L’Urbex, qui encaisse le produit de la vente des billets.

Conditions Générales d’Utilisation – Programme de Fidélité "L’Urbex Play+"

OBJET :

Le programme de fidélité L’Urbex permet à chaque client particulier ayant 15 ans révolus, de cumuler des points à chaque achat dans l’établissement (bowling, laser, VR, bar, snack), et d’obtenir des récompenses selon des paliers prédéfinis.

ADHESION :

● Le programme est gratuit et accessible à tout client souhaitant en bénéficier. (sous réserve d’avoir 15 ans révolus)

● L’inscription est gratuite et obligatoire, en ligne (via QR code ou formulaire web) ou directement sur place.

● Le client doit renseigner : nom + prénom + téléphone + email + adresse postale.

● Une carte fidélité physique est remise et doit être conservée.

● Une fois inscrit, le client dispose d’un compte fidélité personnel accessible depuis un espace client web dédié : www.lurbex-montaigu.qweekle.com/shop/lurbex-montaigu.

● Un bonus de +10 points est offert à l’ouverture du compte.

FONCTIONNEMENT :

● 1 € dépensé = 1 point fidélité.

● Les points sont automatiquement ajoutés au compte client lors de chaque achat.

● Il suffit de présenter (sur mobile) son QR code ou sa carte fidélité physique ou d’indiquer son nom prénom.

● Les produits éligibles sont :

- Activités bowling, laser game, VR (parties simples, supplémentaires, ou packs)

- Produits du bar

- Produits du snack

● Les produits non éligibles :

- Formules anniversaires

- Formules EVG/EVJF

- Formules groupes

- Billetterie

- Bons cadeaux

RECOMPENSES :

Les récompenses accessibles selon les paliers sont les suivantes :

20 points : 1 Cookie ou 1 Kinder Bueno ou 1 Décapsuleur "L’Urbex"

40 points : 1 Soft (hors cocktail) ou 1 Thé glacé maison

50 points : 1 Partie de VR (1 pers.) ou 1 Saucisson (parfum variable)

60 points : 1 Cocktail sans alcool (au choix) ou 1 Préfou

80 points : 1 Partie de Bowling ou 1 Partie de Laser Game (1 pers.)

100 points : 1 Pizza au choix (selon disponibilité)

180 points : 1 Planche apéro charcuterie/fromage pour 4 pers.

Les offres sont évolutives, le client ne peut se prévaloir d’obtenir une offre qui n’est plus en vigueur lors de l’utilisation de ses points.

Les récompenses ne sont ni échangeables, ni remboursables. Une seule récompense peut être utilisée par visite.

Une fois la récompense remise, la déduction de point correspondante sera automatiquement appliquée.

VALIDITE :

● Le programme fidélité est valable pendant 365 jours à compter de la date de création du compte.

● Passé ce délai, les points sont automatiquement supprimés, sans possibilité de compensation ou d’indemnisation.

● Les récompenses sont à demander au moment du passage en caisse.

● Le programme fidélité sera tacitement reconduit sauf demande préalable du client.

GESTION DU COMPTE FIDELITE:

● Le client peut demander son solde de points à tout moment en caisse et le consulter sur son espace client web.

● En cas de changement de coordonnées (adresse, email, numéro de téléphone) ou d’erreur dans les informations, il est de sa responsabilité de le signaler. À défaut, L'Urbex ne pourra être tenu responsable de la non réception d'informations et offres promotionnelles.

● Le client peut demander à tout moment par mail ou courrier la suppression de son compte fidélité et son espace client web associé. Il perdra l’ensemble de ses points sans compensation possible. La suppression est définitive et irréversible.

MODIFICATION :

L’Urbex se réserve le droit de modifier ou d’arrêter le programme à tout moment. Les points cumulés resteront utilisables pendant la durée de validité prévue et jusqu’à 3 mois après la date d’arrêt du programme afin de permettre au client de récupérer son offre. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

COMMUNICATION :

L’adhésion au programme fidélité entraîne, de facto, l'acceptation de recevoir des communications publicitaires en lien ou non avec le programme par mail, SMS et courrier. Les coordonnées du client ne sont transmises à aucun tiers.

ACCEPTATION :

L’adhésion au programme implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales

SAS MFDB

2 rue du Vieux Château

85600 MONTAIGU-VENDEE

SAS au capital de 5 000€

913 832 754 R.C.S. La roche-sur-yon

NAF : 9329Z