CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE BILLETTERIE, BONS CADEAUX, FORMULES ANNIVERSAIRE ET REGLEMENT INTERIEUR

Toute réservation de prestation ou achat de billet et bon cadeau indique une adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente et au présent règlement. Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur de L’Urbex affiché à l'accueil.

Article 1 : Prix et Billetterie

Les prix sont déterminés en fonction du tarif en vigueur le jour de la réservation. Ils sont affichés en euros et la TVA est comprise. Le taux de TVA est celui applicable en France.

La billetterie est réservée aux clients professionnels catégorisés « CSE/Partenaires ». Afin de bénéficier de cet accès privilégié, vous devez être un CE ou un CSE ou un revendeur partenaire. Pour faire votre demande, vous pouvez nous contacter par téléphone, par mail ou par courrier.

Attention : Lors de la mise en place d'un partenariat, les CGV & CGU annexées à la convention de partenariat prévalent aux présentes CGV & CGU

Pour les billets achetés en ligne ou via l’intermédiaire d’un partenaire, l’accès au site est soumis à leur présentation (sur papier ou sur mobile). Une pièce d'identité pourra être demandée.

Les conditions d’utilisation et de validité sont indiquées sur le ticket.

Pour bénéficier des tarifs réduits spécifiques (étudiants, promotions, …), un justificatif sera demandé en caisse le jour de votre venue.

Article 2 : Formules Anniversaire

2.1 : Achat d’une formule anniversaire avec réservation

Les conditions tarifaires « Formules Anniversaire » s'appliquent aux groupes adultes et/ou enfants, d'un minimum de 6 personnes payantes et d’un maximum de 12 personnes.

Lors de sa première commande en ligne, le client doit créer son compte client. Il accepte donc de fournir plusieurs informations nécessaires à la bonne gestion de sa réservation (son nom, son prénom, son adresse postale, son adresse e-mail, son numéro de téléphone ainsi que tout autre information utile à la bonne gestion de la réservation).

L’achat d’une formule est conditionné au choix préalable d’une date et d’un créneau horaire de prestation. Le client choisi également le nombre de personnes inclus dans la formule ainsi que les différents composants (activité, boisson, gâteau, …).

2.2: Modification du fait du client

Toute modification (date, horaire, nombre de personne) d'une réservation confirmée doit s'effectuer par téléphone ou par e-mail. Aucune modification ne sera prise en compte dans un délai de 7 jours avant la date de la visite. Passé ce délai, toute modification sera considérée comme une annulation et facturée.

2.3: Retard

En cas de retard par rapport à l'horaire choisi lors de la réservation, la réservation sera annulée et facturée. Le retard est constaté à partir de 10 minutes

2.4 : Annulation du fait du client

Toute annulation de réservation doit se faire par téléphone ou par e-mail, dans un délai supérieur à 7 jours avant la date de la prestation. Passé ce délai, toute annulation de réservation restera facturée dans son intégralité.

2.5: Modification ou annulation par L’Urbex

La Direction de L’Urbex se réserve le droit de modifier toute réservation, en cas d'évènements de force majeure ou de besoins d'exploitation ou d'organisation spécifiques. Un arrangement sera alors étudié avec le client. En cas d'annulation totale de la prestation par L’Urbex, le montant versé par le client lui sera remboursé, sans que cela ne donne droit à aucune indemnité.

Article 3 : Les bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables sur les activités bowling, laser-game et simulateur VR uniquement. Ils ont une date de validité d’un an à compter de la date d’achat. Ils sont non échangeables, non remboursables et ne peuvent donner droit à aucune autre compensation. L’utilisation des bons cadeaux est unique.

L’achat de bons cadeaux en ligne est limité à 10 par commande. Pour des quantités supérieures, il vous faudra prendre contact avec L’Urbex par téléphone ou par mail.

Article 4 : Paiement

Les règlements peuvent s'effectuer :

- pour les particuliers : en espèces, par cartes de crédit ou CB en ligne

- pour les professionnels : en espèces, par carte de crédit, par mandats, virements bancaires ou CB en ligne.

 La délivrance des tickets, bons cadeaux ainsi que la confirmation de réservation des formules anniversaire, sera effectuée une fois l’intégralité du paiement reçu.

Article 4bis : Droit de rétractation pour la vente à distance de billets et de formules anniversaire

Selon le code de la Consommation, en achetant en ligne le consommateur possède un droit de rétractation et peut être remboursé du bien ou de la prestation de service commandée dans les 14 jours suivant son achat. Néanmoins, selon l’Article L221-28 ce droit de rétractation ne peut être exercé sur des prestations de services réservées qui sont prévues à une date ou à une période déterminée et font l'objet d'un contrat.

Article 5 : Règlement intérieur

Le présent règlement intérieur fixe les conditions d’accès à L’Urbex.

Objet : L’Urbex est un lieu de loisirs multigénérationnel. Le présent règlement a pour but de privilégier la sécurité des personnes, dans le cadre des divertissements proposés, mais aussi de respecter le bien-être de chacun.

Obligation : afin d’accueillir l’ensemble de nos clients dans les meilleures conditions, nous vous demandons de respecter et faire respecter les notions suivantes :

- les enfants étant sous la surveillance des parents, ceux¬ ci veilleront à faire respecter les points suivants :

- ne pas perturber le bon fonctionnement de l’établissement

- ne pas perturber les autres clients présents

-ne pas courir, ni crier dans l’établissement

- les enfants de + de 14 ans sont autorisés à rester seul ou en groupe mais en aucun cas L’Urbex n’en prend la responsabilité

- ne pas apporter de nourriture ou boissons depuis l’extérieur

- ne pas endommager la végétation, les plantations, le mobilier, les enseignes signalétiques etc...

- revêtir, utiliser et prendre soin des équipements mis à disposition : gilet et phaser pour le laser-game ; chaussures et boules pour le bowling ; casque pour le simulateur VR

- tenir compte des consignes (notamment les consignes de sécurité pour les activités bowling, laser-game et simulateur VR), du règlement interne, respecter les panneaux d'interdiction et aussi les mesures sanitaires en vigueur

- des tables, chaises et sanitaires sont à disposition des clients. Il est demandé à tous de remettre ces espaces dédiés, en l'état de fonctionnement et de propreté dans lequel ils ont été trouvés. Toute anomalie pourra être signalée à l’équipe de L’Urbex

- les jeux d’arcade sont à disposition et utilisable par l’ensemble des clients, chaque jeu est équipé d’un monnayeur dont les prix et les pièces acceptés sont inscrit dessus. Il est interdit d’introduire autre chose que les pièces acceptées. Chaque client est responsable de l’utilisation du jeu, il devra en prendre soin

Intervention : En cas de problème, quel qu'il soit, les clients devront s’adresser à l’équipe de L’Urbex.

Tout manquement à ces règles et au règlement interne occasionnera une exclusion immédiate de l’établissement, sans dédommagement ni remboursement du prix de la prestation.

Article 6 : Dispositions particulières

Conformément à l’article L100 I al.2 du Code des postes et des communications électroniques, chaque client autorise L'Urbex à lui adresser toutes notifications par lettre recommandée électronique. Chaque client reconnait et garantit qu’il dispose de la maîtrise exclusive du compte e-mail qu’il a lui-même indiqué. Le cas échéant, chaque client garantit que tout tiers accédant au compte e-mail est autorisé par lui à le représenter et agir en son nom. Le client s’engage à signaler immédiatement toute perte ou usage abusif de son compte e-mail. Jusqu’à la réception d’une telle notification, toute action effectuée par un client au travers de son compte e-mail sera réputée effectuée par ce client et relèvera de la responsabilité exclusive de ce dernier pour toutes les conséquences légales et réglementaires des notifications susmentionnées. Le client déclare, enfin, avoir accès à un smartphone (ou une tablette) équipé d’une webcam et d’un microphone et connecté à internet ; ce matériel étant nécessaire afin de s’identifier et de pouvoir réceptionner le courrier recommandé.

Le client n'acquiert aucun droit de propriété ou d'usage.

L’Urbex décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu'ils soient. Chaque client est responsable de tout dommage qu'il pourrait causer à l'occasion de sa présence dans l’établissement. Toute réclamation doit être adressée par courrier avec accusé de réception. Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et relèvent du Tribunal de La Roche-Sur-Yon en cas de litige.

Conditions d'utilisation des tickets CE pour un participant:

Le participant désigne toute personne ayant acheté et payé un billet pour les activités bowling ou laser-game via un CE, CSE, revendeur agréé ou partenaire.

Pour être valable, un billet est soumis aux conditions générales de vente de billetterie et au règlement intérieur.

Le billet n'est pas remboursable ni échangeable. Sauf accord contraire de L’Urbex, le billet est personnel, et non transférable.

CONTRÔLE

L'accès aux activités de L’Urbex est soumis au contrôle de validité de votre billet. Le billet n'est valable que pour l’activité choisie.

L’Urbex se réserve également le droit d'accepter ou de refuser d'autres supports, notamment électroniques (téléphone mobile, tablette, etc.). Chaque billet est équipé d'un code barre de type QR code permettant l'accès aux activités à une seule personne. Pour être valide, ce billet ne doit pas avoir fait l'objet d'une opposition ou d'un impayé, auquel cas le code-barre serait désactivé.

Lors des vérifications, vous devez avoir une pièce d'identité valide avec photo.

FRAUDE

Il est interdit de reproduire, d'utiliser une copie, de dupliquer, de contrefaire ce billet de quelque manière que ce soit, sous peine de poursuites pénales. De même, toute commande effectuée à l'aide de moyens de paiement illégaux pour obtenir un billet entraînera des poursuites pénales et la nullité de ce billet.

RESPONSABILITÉ

L'acheteur reste responsable de l'utilisation des billets. En cas de perte, vol ou duplication d'un billet valide, seule la personne ayant procédé au paiement et présentant un justificatif pourra accéder aux activités. L’Urbex ne sera pas responsable des écarts qui pourraient survenir lors de la commande, du traitement ou de l'impression du billet dans la mesure où il ne les a pas causés intentionnellement ou à la suite d'une négligence en cas de perte, de vol ou d'utilisation illégale du billet.

LES ACTIVITES

Les activités restent et demeurent sous la seule responsabilité de L’Urbex. L'acquisition de ce billet implique, le cas échéant, le respect du règlement intérieur de L’Urbex. En cas d'impossibilité d'accès aux activités, le remboursement sera soumis aux conditions de L’Urbex, qui encaisse le produit de la vente des billets.

SAS MFDB

2 rue du Vieux Château

85600 MONTAIGU-VENDEE

SAS au capital de 5 000€

913 832 754 R.C.S. La roche-sur-yon

NAF : 9329Z